KTSBABY İade ve İptal Şartları

Bu metin, KTSBABY üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını düzenlemektedir.

1. Sipariş İptali

Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptal talepleri, müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla KTSBABY’ye iletilmelidir.

• Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal mümkündür.
• Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal yapılamaz, iade süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Müşteri, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması
• Ambalajının zarar görmemiş olması
• Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyenik ürünler (iç giyim, çorap vb.)
• Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi koparılmış ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya talep üzerine hazırlanmış ürünler

(Bebek giyim ürünlerinde hijyen ve sağlık gerekçeleri esas alınır.)

4. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler;

• Orijinal ambalajı,
• Tüm aksesuarları,
• Fatura veya sipariş bilgisi

ile birlikte gönderilmelidir.

İade talebi onaylandıktan sonra, ürün KTSBABY’ye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

5. Ücret İadesi

• Ücret iadeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden KTSBABY sorumlu değildir.
• Kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

6. Ayıplı / Kusurlu Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı veya kusurlu olması durumunda;

• Müşteri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde KTSBABY ile iletişime geçmelidir.
• Kusurlu ürünlerde kargo ücreti KTSBABY’ye aittir.
• Ürün değişimi veya ücret iadesi talep edilebilir.

7. İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili taleplerinizi KTSBABY müşteri hizmetleri kanallarından iletebilirsiniz.